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心中永远装着客户

文章作者:大田农村信用合作联社文章发布时间:2021年10月11日

几年前,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了农村信用社工作,在那里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。光阴荏苒,岁月如梭,在这短短的几年金融工作中,我的人生经历了很大的变化,感受颇深。

在农村信用社,我从事着柜员这个最平凡的工作。俗话说“卓越始于平凡,完美源于认真”。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。柜台是展示金融行业优质服务的“窗口”,所以我每一天都以饱满的热情,心中永远装着客户,以自己用心的工作态度羸得客户的信任。

我热爱柜台工作,品尝了酸甜苦辣的人生百味,也体会到了它给我带来的快乐与悲伤,感悟到了人与人之间的真情与理解。在办理业务中,柜员必须按照相关规定,要求资料不齐的客户补交其欠缺资料。但少数客户误以为我们是有意刁难,要么死磨硬缠故意影响营业员办理其他业务,要么破口大骂对柜员进行人身攻击。

面对这些脾气不好的客户,我依然面带笑容,稳定客户的情绪,用良好的心理素质、熟练的专业知识,一遍又一遍的耐心向客户解释政策,让他们了解我们的业务,避免不必要的误解,请客户理解我们的工作。我享受这份工作,哪怕客户一句简单的“谢谢”,都会给我带来无尽的欢乐。从客户们感激的目光,满意的笑容中,我感受到了一种从未享受过的东西。

柜台工作是平凡的,但我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:掌握过硬的业务本领、时刻不能放松业务学习;保持良好的职业操守,培养和谐的人际关系,把客户当亲人,用金融活水滋润客户的心灵。

“墙角数枝梅,凌寒独自开。遥知不是雪,唯有暗香来。”王安石这首《梅花》描写了梅的高洁品质。我愿自己是一朵梅花,在一个小小的“墙角”,甘于平淡甘于奉献,在复杂的客户环境中,凭着对工作的真诚与执着,一丝不苟地做好柜员工作,拉近与客户的距离,为维护农村信用社的良好形象做出自己应有的贡献。