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围绕四大着力点,福建农信全力 提升商户金融服务水平

文章作者:省联社办公室文章发布时间:2023年05月09日

近期,福建农信出台《提升商户金融服务指导意见》,深入学习贯彻党的二十大精神,落实中央和省委经济、农村工作会议部署,助力畅通国内大循环和消费扩容提质,全力助推打造“消费大省”。围绕“党建引领、产品创新、能力提升、生态构建”等着力点,为商户提供全方位、多层次的金融产品和服务方案,提升商户普惠金融服务的专业性、可得性和便利性。

围绕党建引领

打造农信“邻里”商户圈

深化“多社融合+邻里”服务模式,强化党建多级多基联动,开展信息共享、服务互融、产品联推,发挥“服务就近、服务附近”优势,做好网点周边15分钟步程的衣食住行娱等商户客群服务,打造农信“邻里”商户生态圈,提升商户普惠金融服务广度和深度。

晋江农商银行打造网点周边15分钟商户服务圈

晋江农商银行阳光支行针对所处周边商贸发达、业态丰富的特点,开展“党建+邻里”新型网点改造,以15分钟步程为“半径”致力于为社区商户和居民提供快捷式、多元化金融服务的贴心“画圈”。一是链接“出行圈”,打通机场便利通道,实现场内预付款、出口直付、无感支付等多种便捷缴费方式。二是链接“生活圈”,收单场景覆盖支行周边商户超650户,办理居民社保卡超3000张,设置政务机、回单机等多种自助机具,为周边商户、居民提供便捷政务服务。三是链接“商务圈”,在网点设置免费的共享商务洽谈室,针对周边商户提供餐饮、商超、贸易等不同行业不同主题的商务沙龙,目前,该支行已为商圈内166户商户提供发展支持,用信余额近1700万元。

△晋江农商银行为商圈商户集体授信

围绕产品创新

做好商户金融需求支持

加大对商户的信用卡、消费金融、纾困贷、商e贷、票据等信贷产品支持,助力消费市场快速回暖;为商户提供支付结算、场景应用、特色定存、大额存单等经营管理和财富增值服务,助力商户安心、高效经营。

莆田农商银行深耕个体工商户“蓝海”

莆田农商银行坚持工作重心下沉,主动“服务附近、服务就近”。在业务拓展上,坚持“跑数”、“跑街”相结合。一是跑数据,主动与市场监督局、税务局等联系,获取全辖15 万户个体工商户信息,并按经营类别、规模等分层分类筛选可发展对象,进行线上精准营销。二是跑街道,常态化走访网点附近的商超、餐饮、家装、便利店等高频服务类商户,实行网格化管理,配套码商贷、流水贷等产品,提高个体工商户的覆盖面。今年新增个体工商户贷款超1800户、金额达9.4亿元。

△莆田农商银行走访商户,解决商户金融需求

围绕能力提升

打通商户服务“最后一米”

加强福农e付收银台、商户中台、云缴费系统、分账通平台、银联直连平台等系统支撑,建立“网格+网络”服务机制,成立网格化售后服务团队,完善商户服务体系,畅通商户需求反馈渠道,提升商户服务质效。

南安农商银行构建网格化商户服务模式

南安农商银行以数字化、场景化网格管理为抓手,通过资源信息采集、业务资源分析、网格经营管理等三大步骤,将辖内428个行政村(居委会)划分为3372个网格,为各网格配备专属金融助理,将基层社会治理的具体事项场景化,入网入格,形成“人在网中走、事在格中办”的工作机制,有效推动城乡支行网格深耕,做好社区、村居的商户和居(村)民拓展工作。截至2022年末,南安农商银行收单商户3.8万户,支持个体工商户贷款1.4万户,贷款余额超65亿元。

△南安农商银行开展支持生产经营金融服务推介会

围绕生态构建

促进商户与农信双向引流

融合区域场景金融优势,激发商户营销获客动能,结合农信营销资源,探索社保卡、信用卡权益场景,将商户吸纳为农信权益场景的合作对象,“线上+线下”渠道联动拓宽营销触及面,为商户赋能引流,促进双向活客、获客。

永春农信联社打造美好生活联盟场景生态

永春农信联社用“定制场景、组建联盟、洽谈合作”组建美好生活商圈,实现与商户群体的共生共荣。一是围绕居民吃穿住行娱等日常生活需求,绘制包含“商超、餐饮、医院、公交、物业”等在内的二十大行业地图,根据不同行业定制不同的美好生活场景。二是搭建积分商城,联动商入驻成为利益共同体,配套对应的联盟福利,同时引入“家装贷记卡”和“魁星状元卡”等两大卡种,为商户引流优质工薪阶层和家长客群。三是巧借政府单位平台,主动融入永春县委县政府乡村振兴、全域旅游工作,在永春县十大美丽乡村上线美丽乡村旅游综合管理系统、美丽乡村APP及景区智慧点餐APP,与政府共同打造福农e付美丽乡村支付场景。

△永春农信联社金融助理为商户讲解福农e付收单功能

下阶段,福建农信将持续加大对商户的金融支持,深化 “政策+产品+客户”服务模式,为商户打造专属的金融产品服务体系,以实际行动助推农村消费升级,当好乡村振兴主办行。