采购单位：福建省农村信用社联合社

采购项目名称:客服系统对接改造项目

采购内容：一是升级改造智慧客服系统原有自助语音（IVR）系统及软电话条功能，新增智能外呼转人工服务相关路由方式，实现智能外呼过程中转人工呼叫服务及相关数据传输，搭建外呼转人工服务场景。二是对原有客服手机端视频服务平台及软件、相关控件进行信创升级。

采购预算金额：45万元（人民币）

采购方式：单一来源

供应厂商：中电金信软件有限公司

公示起止时间：公告发布之日起5个工作日，2024年3月12日至2024年3月18日

采购人联系方式：

联系人：黄先生 0591-87720697   张先生15060663669

采购人地址：福建省福州市鼓楼区农信路1号。

任何供应商、单位或个人对此单一来源采购方式有异议，可以在本公示期内将书面意见反馈给采购单位。

福建省农村信用社联合社

2024年3月12日