在“3•15”国际消费者权益日到来之际，建瓯农商银行积极践行金融机构社会责任，履行消保公众教育职责，切实维护金融消费者权益，通过全流程、全方位、全渠道的活动部署，扎实推进“金融为民 消保先行”教育宣传活动。

　　守护“一老一少”

　　建瓯农商银行走进小松镇百龄帮颐养中心开展“送温暖”及金融知识教育宣传活动。通过派发宣传折页、现场讲解等方式，向颐养老人和工作人员宣讲防范电信网络诈骗、消费者权益保护等金融知识，帮助老年人解决运用智能技术困难问题，向老年群体展示适老化的金融产品，耐心解读软件应用，着力提升金融服务适老化水平，帮助老年人更好的享受科技进步带来的便捷金融服务。

　　在东峰中心小学，志愿者们为同学们上了一堂生动有趣的金融知识启蒙课，与同学们一起“学金融、懂金融、信金融、用金融”。通过现场宣讲、发放宣传手册、开展互动问答，告诉大家即使是“小朋友”，也拥有“大大的”权利，向同学们讲解人民币防伪知识、电信诈骗套路、个人信息保护、助学贷款政策等，用鲜活的案例揭示非法金融活动的作案手段，剖析非法金融活动的社会危害，提醒同学们树立正确的理财观念，守好自己的“钱袋子”。

　　助力妇女维权

　　建瓯农商银行巾帼志愿服务队来到铁井栏——紫芝街历史文化街区，参与建瓯市妇联举办的“循理赋能•法爱同心”——妇女维权在身边宣传活动。巾帼志愿者们结合女性消费特点，围绕消费者权益保护、防范电信网络诈骗、防范非法集资、反洗钱、信息安全等金融知识、法律知识进行宣讲，帮助广大女性群体切实提高反诈防骗意识。并借助自身的专业知识和经验，为女性消费者提供金融产品的比较和选择建议，帮助她们识别金融风险，避免陷入非法金融活动的陷阱。

　　情系市民权益

　　建瓯农商银行联合建瓯市消费者权益保护委员会、市场监督管理局到闽源文化广场开展“激发消费活力，促进消费增长”主题活动。利用广场上活动人员多，市民参与度高的优势，在广场设立宣传咨询点，为往来市民发放宣传折页，走到人群中为市民详细讲解金融知识，使用通俗易懂的语言普及防范个人信息泄露、警惕网络诈骗、反洗钱、个人征信、消费者权益保护等方面知识。并通过有奖问答等互动方式，有效提升宣传活动效果。

　　温暖特殊群体

　　建瓯农商银行着力优化线下服务流程，针对年龄较大、行动不便等特定群体，在风险可控前提下，灵活采取上门服务等安全、便利的方式办理相关业务。近日，一位客户来到江滨支行，焦急地表示家中老人行动不便无法到网点办理业务，想要领取银行卡内的政府补助款用于治病，却因卡片未激活无法取出。“您好，不用着急，您先留下详细地址，特殊情况下我们可以提供上门服务。”委派会计立刻安抚客户，趁着午休的空档，江滨支行两名工作人员携带自助机具前往客户家中为老人激活卡片，帮助客户顺利取出补助资金，解决了客户燃眉之急。

　　消保宣传任重道远，建瓯农商银行将以“金融为民 消保先行”教育宣传活动为契机，聚焦重点区域和重点人群，扎实推进金融消费者权益保护工作，积极探索消保宣传的方式与渠道，不断践行金融工作的政治性、人民性、专业性，努力构建和谐健康的金融消费环境。