厦门农商银行以“金融教育宣传月”活动为契机，深入社区、村庄、学校、商圈等，面向老年人、青少年等群体广泛开展金融知识普及，提升消费者的金融素养和风险防范意识，擦亮“金融为民”底色，从微末之处守护“朝夕美好”，为营造和谐健康金融环境积极贡献力量。

打造“适老性”服务新标杆

一直以来，厦门农商银行坚持“金融为民”，不断追求卓越，致力于将消费者权益保护工作提升到新高度，切实维护每一位金融消费者的合法权益。为此，厦门农商银行持续优化服务流程、创新金融产品、加强风险管理，重点聚焦“一老一少”，不断创新方式方法，全面提高“一老一少”金融服务力度，推出系列暖心金融服务和金融教育活动，为金融消费者解难题、办实事，让金融服务“心贴心”。

厦门农商银行以深厚的社区根基和广泛的服务网络为厦门市民提供温馨、便捷的金融服务。目前，该行有网点63家，覆盖岛内外城乡地区。该行精心打造了13个农村普惠金融服务点，主要布设在岛外，这些服务点不仅能提供基本的金融服务，也成为老年人的“贴心伙伴”。

为全面升级老年人支付服务，打造“适老性”金融服务新标杆，厦门农商银行聚焦老年人金融需求，坚持传统服务与智能创新并行，根据老年人的特点，全面升级网点设施及服务。例如，统一在网点配备爱心座椅、老花镜、语音播报式验钞机等，方便老年人使用；在同安、汀溪、悦华等网点设置“双无障碍通道”、无障碍卫生间扶手等，为老年人提供优质、高效、贴心的服务，让老年人有更多获得感、幸福感。

同时，厦门农商银行始终践行“金融为民”，不断创新和探索，延伸金融服务触角，在偏远地区设立“福农驿站”，驿站内进一步叠加设置金融助理工作窗口，全面贴近村民需求，提供有温度、零距离的特色金融服务，将金融服务“三农”的“最后一公里”拉近到“最后一厘米”。

筑牢老年人反诈“防火墙”

随着金融科技的飞速发展，老年人群体的金融服务需求日益显现。为了切实提升老年客户的金融素养，增强他们的风险防范意识，亟需在全社会营造浓厚的反诈氛围。连日来，厦门农商银行工作人员陆续走进社区、老年大学、养老服务机构等，与老年朋友面对面交流，深入了解他们的金融需求，为他们量身定制金融服务，向他们介绍养老诈骗典型案例以及防诈骗知识。

厦门农商银行新圩支行联合当地派出所开展老年人反诈宣传活动；洪塘支行工作人员走进苏厝村开展“守护‘夕阳红’防范电信诈骗”主题讲座；后溪支行工作人员走进集美后溪城内社文化广场，向老年人介绍诈骗、非法集资典型案例；宝福支行工作人员在厦门市第七幼儿园外举办“金融教育宣传月”活动，向接送孩子的爷爷奶奶们普及反假币、反洗钱、消费者权益保护等知识；思明支行携手莲丰社区开展老年协会中秋活动；海沧管理中心、霞阳支行工作人员走进霞阳老人协会开展主题为“金融为民谱新篇 守护权益防风险”的反诈宣传活动。

下一步，厦门农商银行将持续开展老年人反诈宣传活动，不断提升适老化服务的深度与广度，以更周到、更耐心、更暖心的方式服务老年客户，为老年人的财产安全保驾护航。