为切实保护消费者合法权益，落实以“人民为中心”的价值取向，全面提升金融服务水平，我行于3月14日在苍霞驿站开展“行长接待日”活动，由我行党委副书记、行长郑开颂现场说消保。

活动现场，郑开颂行长与客户“面对面”“零距离”交流，悉心收集并了解客户对我行产品和服务等各方面的意见和建议，就“客户所想”进行讨论。台江支行的金融助理们结合近期频发的金融消保案例，通过消保小课堂进行宣讲，让到场的消费者更好地了解金融消费者保护权益知识，提醒大家提高警惕，防范电信诈骗及洗钱风险，切实提高消费者防范金融风险的能力，打造“接地气”“冒热气”“有灵气”的消费者宣传教育，获得在场群众的一致好评。

福州农商银行各支行也积极开展“3·15”国际消费者权益日教育宣传活动，通过搭建宣传阵地、摆摊设点、悬挂横幅、发放宣传折页等多种形式，对广大市民群众关注的重点领域如直播购买退货、预付式消费、大数据“杀熟”、涉嫌虚假广告宣传、“百万保障”、快递扫码诈骗等消费场景的常见问题进行提示说明，树立金融为民、金融惠民、金融便民理念，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。

普及金融知识，守好市民的钱袋子。下阶段，福州农商银行将继续坚持以客户为中心，发挥领导带头作用，承担消费者权益保护主体责任，不断提升金融服务水平，为消费者提供更加优质、安全、便捷的金融服务。