从一名综合柜员到网点委派会计，当手捧着这张沉甸甸的员工职级职等证书时，我心潮澎湃，这不仅仅是对我六年来工作的认可，更是鞭策我继续前行的动力。记得刚入职时，总是担心自己会出错，害怕操作失误，担心客户不满。经过不断的学习和积累，我逐渐从容和游刃有余。我想与大家分享以下几点工作经验。

　　一是深入学习文件，明确工作目标和计划。学习文件能够帮助我们了解营销任务、奖惩制度，结合实际制定合理的工作计划，不断提升自己的专业能力，更好地适应工作需求。

　　二是认知转变，调整思维方式以及适应营销环境。以前，我总觉得事情太多，没有时间开展营销。随着认知的转变，我逐渐意识到，业绩才是检验工作成果的重要标准。于是，我开始调整工作时间，走向大堂，在客流高峰时段开展厅堂营销，晚上加班完成其余工作。

　　三是学会与客户交流，掌握沟通技巧，建立良好的客户关系。我们要站在客户的角度去处理问题，急客户之所急，提高办事效率。营销实践中，我深刻体会到，与客户交流互动才是成功的关键。根据不同类型的客户进行针对性营销，用实际行动和热情展现我们的专业素养。

　　四是提升服务意识，优化服务态度。作为银行从业者，我们每天都会面对各行各业的客户，解决重复的问题。因此，调整心态、管理情绪至关重要。工作态度是营销成功的第一步，我们要耐心、细心地对待每一位客户，用积极的心态去解决问题。

　　今年增户扩面全员营销竞赛活动开展以来，我已累计办理信用卡66张，完成增户扩面任务数66户。我的营销群体主要是社保卡用户，更换第三代社保卡业务显著提升了网点客流量，并带来了营销机会。在客户等待制卡期间，我会主动与客户进行交流，深入了解他们的职业背景和消费习惯，向他们介绍信用卡的消费功能，结合信用卡免年费、新户激活领福礼、办理信用卡即赠送ETC设备等进行营销。我的营销技巧就是多问、多做、多学，主动了解客户需求，倾听他们的意见和建议，对待工作有始有终，以积极的态度和用心的服务赢得客户的信任，让自己在工作中不断成长。我将继续保持积极向上的工作态度，不断提高自己的业务能力，为建瓯农商银行高质量发展贡献一份力量。