10月23日下午，南平市政协副主席、消费者权益保护委员会会长张皓、南平市市场监督管理局党组书记、局长吴良应一行赴建瓯农商银行调研指导金融消费者权益保护工作，建瓯市人大常委会原副主任、消费者权益保护委员会会长陈秀机、建瓯农商银行董事长柯树耿陪同调研。

　　调研中，张皓副主席一行参观了建瓯农商银行总行营业部消保宣传阵地，通过实地查看个人信用报告自助查询机、“e政务”自助服务一体机等便民设施、观看宣传视频、翻阅图片资料、现场听取汇报等形式了解建瓯农商银行在金融消费者权益保护方面的工作成果，并给予现场指导。

　　近年来，建瓯农商银行在省农信联社党委、南平金融监管分局的悉心指导下，坚持将金融消费者权益保护作为公司治理、企业文化建设和经营发展战略的重要内容，在本行消费者权益保护委员会运作、消保审查、消保制度建设等方面积极探索，切实加强员工培训，推进金融宣传教育，提升金融服务质效，持续化解纠纷投诉，引导依法理性维权，让金融消费者权益得到有效保障。

　　张皓副主席对建瓯农商银行在金融消费者权益保护方面所作的努力给予了充分肯定，并提出要守好合规经营底线，畅通合法维权渠道，持续探索金融消费者权益保护长效机制和矛盾纠纷多元化解措施的工作要求。

　　下阶段，建瓯农商银行将积极践行各级部门关于金融消费者权益保护的工作要求，压实主体责任，坚持问题导向，在完善内部机制，加强监督检查，加大公众宣教等方面久久为功，推动金融消费者权益保护工作水平进一步提升。