理解优质服务的深层含义：作为农信员工，要深层次理解体会优质服务的含义，优质服务并不是一张笑脸，一声“您好”就能全部包容的，而是要从客户、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作、科学简化服务流程，力求实现合规、高效、人性化。优质服务不但体现在业务经办的操作上，也体现在对客户、办事群众的沟通态度上，即，能够尊重影响服务对象主观感受的因素，如性别性格、社会地位、教育背景、身份职业、文化习俗等；不能仅仅将优质服务停留在“七部曲”的层面上，而是发自内心的将客户当成“上帝”和“衣食父母”，这样才能切实提升服务水平和客户满意度。

　　明白柜面服务的深远意义：服务是银行得以发展壮大和延续的基本途径，是保持企业竞争力的根本，随着社会的进步，客户的需求也不断提高，客户对银行服务会提出更多更高要求。而随着各股份制银行、村镇银行等金融机构向县域及乡镇的不断延伸，农信社在农村阵地“一社独大”地位日渐不稳，在严峻的竞争形势和激烈的竞争中，优质服务就是最大的竞争软实力，就要不断创新优质服务的方式和形式。让我们的服务随着客户需求的变化而变化，那么，才能在服务的点滴之间体现我们服务的内涵，细节之间赢取客户的满意与信赖，优质服务的效果不是立竿见影的，但是持之以恒的用心服务和坚持，定会对农信社发展和业务拓展产生巨大推动作用和深远意义。