一天下午，一位大伯到我行办理业务，称要将三笔未到期的定期存款共三十余万元转出再进行转账交易。经办柜员再三告知他未到期取出是按活期利率计算，利息非常少，但大伯神态急切，说有急用一定要取出来，柜员见状便先按他的要求将定期存款销户转至其活期账户上。大伯表示要将全部资金转出，因汇款金额较大，大伯年龄稍长，收款方账号又是上海地区，办理柜员有所警惕，便仔细询问大伯这笔钱汇出用途是什么，他先是支支吾吾说要还给别人的，后又改口说是朋友要急用，回答摇摆引起了柜员的重视，于是又询问他认不认识这个收款人，大伯犹犹豫豫了一会说认识，经办柜员见老人始终神色慌张，觉得不对劲，怀疑他是被骗了，便先停止了汇款操作，立刻报告了主管。主管第一时间到柜台了解状况，告诉大伯千万不要汇款给陌生人，很有可能是诈骗，大伯一开始还坚称对方不是骗子，但当主管说到骗子会冒充公安局、检察院、法院等工作人员用冻结账户的理由进行诈骗时，大伯一下子慌了，说到“那个公安局的人说要冻结我的账户，必须先转到他们的账号调查，没问题了再转回来给我……这怎么办啊这可……”

此时主管赶紧告诉大伯不要轻信陌生来电，更不要把账户上的资金随意转账给陌生人，并安慰他刚刚并没有把他的存款转出去，让他不要担心。

大伯拍了拍胸口，一阵后怕，“感谢你们啊，幸亏你们工作认真，帮我识破了诈骗的骗局，不然我这大半辈子存的钱可都要没了呀！谢谢你们！”

风险提示：

老年客户仍然是诈骗分子进行诈骗的高危人群，他们利用老年人子女不在身边、不懂互联网知识的弱点，冒充政府及公检法人员，诱导老人将财产转移到所谓的“安全”账户上，导致老年人财产损失。

银行工作人员在服务过程中应警惕高龄客户的大额资金转账，谨慎询问，运用自己的专业知识和工作经验帮助高龄客户把好账户资金最后一道关口，识别诈骗分子的阴谋。