坚守初心，创新服务：我在武平农信的实践体会

　　作为武平县农村信用合作联社的一名客户经理，我的日常工作就是与乡镇农户、中小微企业打交道，提供切实可行的金融支持，帮助他们在农产品种植、加工、销售以及扩大经营等方面找到融资途径。实践中，我深刻体会到“守正创新、不脱实向虚”的重要性。

　　一、服务乡镇经济，为农户解难

　　在日常业务中，很多客户是乡镇的小农户和个体经营户，抵押物少，信用评级不高，这让他们在其他银行很难拿到贷款。为解决这一问题，我和同事们积极走访这些客户，了解他们的真实经营情况，针对不同需求，为他们制定合理的贷款方案。

　　比如，有位经营家庭农场的客户，急需资金扩建果园，但没有足够的抵押物。经过详细调查，我们为他申请了适用小微个体工商户的信用贷款，解决了他的资金短缺问题。不久之后，他的果园有了明显扩展，收入也逐步增加。这种“量身定制”贷款服务的背后，是我们农信社始终秉持的“守正为本”理念，着眼于让金融真正服务乡村经济的实际需求。

　　二、灵活利用产品，提升服务效率

　　刚上岗时，我发现很多农户的时间较为分散，来回跑银行办手续不便，这启发了我去探索更便捷的服务方式。于是，我学习并向客户推广手机银行业务，帮助客户通过线上完成部分业务。尤其在农忙时节，客户可以通过线上平台完成贷款申请、征信预审等环节，省去了来回跑的麻烦。这种创新让客户感受到农信社服务的便利和高效，也逐步增强了他们对我们的信任感。

　　在服务过程中，我还发现不少客户在贷款手续、审批流程上感到困难。这启发我们要在产品和服务上不断创新，以提高服务效率。因此，联社为了加快资金流转，线上办理的便捷贷款服务应运而生，客户可以通过手机进行申请、审批，省去了来回跑银行的麻烦。特别是一些老客户，通过线上系统可以直接进件受理，系统根据信用情况自动审批，信贷员只要进行把关即可省去很多繁琐重复的步骤。这项创新不仅缩短了办理时间，也为客户带来了更多便利。

　　作为一名基层金融工作者，我体会到“守正创新、不脱实向虚”不只是宏观要求，而是我们每天工作的具体实践。在日后的工作中，我将相应党和人民的号召，继续坚持服务的初心，为客户提供更优质的金融支持，帮助更多乡村客户实现更美好的生活，为人民的乡村振兴事业添砖加瓦。