漳州农商银行上墩支行认真践行以客户为中心的服务理念，对老年人、重病患者、残疾人等特殊群体，主动提供人性化、有温度的金融服务，对有特殊需求的及时提供上门服务。

9月20日，营业网点迎来一名神色匆忙客户，经大堂经理与客户沟通，了解到客户家中老人急需用钱，但账户密码因老人年事已高无法记起。同时老人身体行动也不便，不能自行到网点办理业务。

为了不让老人着急，经过行长协调，上墩支行大堂经理为老人家提供了“上门服务”，由双人携带授权资料前往该客户家中为其办理业务。在了解情况后，大堂经理仔细询问了客户的情况并记录下相关信息，随后对老人进行安慰，耐心地解释了银行上门服务的必要性。客户听后非常感动，连连表示感谢。

一个微不足道的善举，对于这个客户来说却意义重大。漳州农商银行上墩支行将始终“为客户提供优质服务”为宗旨，加大服务创新，不断完善便民惠民措施，开设绿色通道，服务上门。在思想和意识上提升优质服务的理念，不断提高服务质量和水平，把我行最美最优秀的一面展示给每一个客户。